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Die digitale Customer Experience als Erfolgsfaktor

Eine gute Customer Experience ist essenziell für die Markenbindung Ihrer Kunden und damit den Erfolg Ihres Unternehmens. In Zeiten der digitalen Transformation gilt das besonders für die Digitale Customer Experience.

Alles in allem kann ein positives digitales Nutzererlebnis dazu beitragen, das Markenimage und den Geschäftserfolg zu steigern, indem es die Kundenbindung und -zufriedenheit fördert, Prozesse effizienter gestaltet und wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten liefert. Doch wo fängt man an, wo hört man auf?

Lesen Sie in diesem Whitepaper, worauf es ankommt, damit Ihre digitale Kundenerfahrung für Sie zu einem echten Erfolgsfaktor im Wettbewerb wird.

Was Sie nach der Lektüre wissen werden.

  • Was ist Digitale Customer Experience (DCX) und wie wird sie zum Erfolgsfaktor?
  • Die Bedeutung des Loginprozesses und warum höchste Sicherheitsstandards ein Muss sind aber nicht im Widerspruch zu einer grossartigen User Experience stehen.
  • Welche Technologien uns heute dabei untertstützen.
  • Ein Praxisbeispiel aus dem Onlinehandel.