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Optimiertes Kundenerlebnis und verbesserter Datenschutz auf Versicherungsportalen

Sichere Authentifizierung für Versicherungsanbieter

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Erhöhter Datenschutz und garantierte Compliance

Schützen Sie sensible Daten Ihrer Kunden und bewahren Sie Ihr Unternehmen vor Reputationsschäden, Bussgeldern und Sanktionen. Halten Sie Vorschriften ein, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln und den Schutz der Persönlichkeitsrechte sicherstellen. Wie z.B. das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) und die Verordnung über die Versicherungsvermittlung und -beratung (VersVermV).

Vereinfachen Sie Prozesse

Machen Sie sich keine Gedanken mehr über umständliche Verfahren zur Aufnahme und Verifizierung Ihrer Kunden – indem Sie Registrierung, Login und Self-Service einfach automatisieren.

Optimieren Sie das Kundenerlebnis

Bauen Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden aus, indem Sie komplizierte Prozesse abschaffen, Sicherheit garantieren und Produkte schneller zur Verfügung stellen.

Die Digitalisierung im Versicherungswesen erfordert neue Schutzmassnahmen

Der Wettbewerbsdruck steigt auch im Versicherungswesen. Sind Versicherungen mit neuen Angeboten nicht schnell genug am Markt, haben sie verloren. Denn die Konkurrenz schläft nicht. Die meisten Versicherungskunden erledigen ihre Geschäfte schon heute online – ein Bereich, in dem sich viele traditionelle Versicherungen immer noch unsicher fühlen. Das erhöht die Anforderungen an die Customer Journey im Online-Business. Denn die Annehmlichkeiten ihrer privaten Kommunikationskanäle erwarten die Kunden auch im Umgang mit ihrer Versicherung.

Wie schaffen es Versicherungen, die Digitalisierung clever zu nutzen? Wie lassen sich Kosten reduzieren, Umsätze steigern und gleichzeitig die Kundenbindung stärken?

Die signifikantesten Herausforderungen für Versicherungsdienstleister

  • Schreckgespenst Datenpanne
    Die sensiblen personenbezogenen Daten, die Versicherungen verarbeiten, sind für Cyber-Kriminelle besonders interessant und bei inadäquatem Schutz leicht zu erbeuten. Eine Datenpanne hätte nicht nur für die betroffenen Kunden, sondern auch für das Unternehmen katastrophale Folgen: Sie würde zu einem irreparablen Vertrauensverlust und einem riesigen Reputationsschaden führen und viele Kunden davon abhalten, die digitalen Angebote zu nutzen.
  • Technisch anspruchsvolle Portale
    Versicherungsportale sind eine Herausforderung für Entwickler: Sie müssen in einer einheitlichen Sicherheits-Infrastruktur die Ansprüche verschiedener Gruppen unter einen Hut bekommen – Privatkunden, Geschäftskunden, Broker und Versicherungsberater, aber auch Geschäftspartner und interne Mitarbeiter. Gleichzeitig stellen Versicherungen sehr spezifische Anforderungen an die Sicherheit. So müssen zum Beispiel neben den Kundendaten auch Online-Tarifrechner vor Industriespionage geschützt werden.

Nevis – Ihr Partner für Sicherheit und Compliance

Nevis bietet Ihnen die Lösung: Ihre Kunden erhalten einen passwortlosen und sicheren Zugang zu ihren Konten, um versicherungstechnische Angelegenheiten in Sekundenschnelle zu verwalten – nutzerfreundlich und absolut sicher.

Know your customer

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Sichere Authentifizierungsprozesse entlang der Customer Journey maximieren den Sicherheitsaspekt.

DSGVO-Konformität

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Versicherungsanbieter stehen laut DSGVO in der Pflicht, personenbezogene Kundendaten nachweislich bei der Erhebung, Speicherung und der Weiterverarbeitung in allen verwendeten Systemen zu schützen. Der Nachweis hierzu liegt aufseiten des Versicherungsunternehmens. Jedoch werden die Anforderungen an IT-Sicherheit und beispielsweise kontrollierte Personenüberprüfungen (Identitäts- und Altersprüfung) trotz Regulierung und Bewusstsein bei vielen Versicherungen nicht erfüllt.

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Nevis schützt digitale Portale seit 20 Jahren.

Was der digitale Versicherungsnehmer erwartet

Garantierte Sicherheit persönlicher Daten

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Versicherungen sollen ihren Kunden das Gefühl der Sicherheit vermitteln. Dies gilt auch für sensible persönliche Daten. Integrität, Vertraulichkeit und der Schutz der Daten stehen Studien zufolge für Versicherungsnehmer absolut im Vordergrund.

Passwortfreies Login

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Passwörter zu eliminieren, heisst Risiken zu minimieren. Die Nutzer von Versicherungsportalen wünschen sich eine sichere und komfortable Anmeldung ohne Probleme und Sicherheitsbedenken.

Umfassender Online-Service und Angebot

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Wo früher meterweise Akten mit Kundendaten anfielen und die Beratung vorzugsweise persönlich, telefonisch oder per Brief erfolgte, möchten heute die meisten Kunden ihre Versicherungsverträge gleich online abschliessen. Das gilt insbesondere für wenig beratungsintensive Produkte wie Reiserücktritt-, Fahrzeug- oder Rechtsschutzversicherungen.

Nahtloses Kundenerlebnis

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Wo und wann auch immer Ihre Kunden auf digitale Dienste zugreifen, muss ein optimales Kundenerlebnis garantiert sein. Dies schafft Vertrauen und Zuverlässigkeit. Die Benutzerfreundlichkeit muss im Fokus stehen und es gilt, unterschiedliche Benutzerbedürfnisse abzudecken.

Flexibilität und einfacher Zugang zu neuen Marktangeboten

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Garantieren Sie im Online-Vertriebskanal einen schnellen Zugriff auf Neuerungen, Aktualisierungen und Angebotsübersichten.

«Nutzen Sie die automatisierte Sicherheits­Infrastruktur von Nevis, verkürzen Sie die Markteinführungszeit für digitale Angebote und steigern Sie die Kundenbindung.»
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Making security an experience

Best-in-class-Unternehmen haben ihre Organisation auf personalisierte digitale Nutzer- und Kundenerlebnisse ausgerichtet. Nevis hilft Ihnen, eine bemerkenswerte Customer Experience zu bieten, die näher am Menschen ist und diesen gezielt mit relevanten Inhalten anspricht.

Lassen Sie uns reden

Wie Nevis Versicherungen unterstützt

Besseres Kundenerlebnis trotz erhöhter Sicherheit

Mit Nevis erhalten Versicherungen eine agile Sicherheits-Infrastruktur und können den Ausbau ihres digitalen Angebots beschleunigen. So lassen sich zum Beispiel Rechnungen bequem und sicher via Smartphone einreichen. Oder die Kunden sammeln Bonuspunkte mit risikominimierendem Verhalten. Dies sind Beispiele neuer Möglichkeiten, wie Versicherungen die Digitalisierung clever für eine stärkere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nutzen können.

Der einfache Zugriff auf digitale Angebote ist garantiert:

  • In Sekundenschnelle sicher in das Versicherungs-Portal einloggen – einfach und schnell per Fingerabdruck oder Face ID 
  • Bequemes Login auf Desktop-PCs und mobilen Endgeräten 
  • Von jedem Ort zu jeder Zeit nutzbar
  • Mit wenigen Mausklicks am Ziel
Online-Kanal konsequent nutzen

Das hochprofessionelle Customer-Identity- und Access-Management von Nevis erlaubt eine konsequente Nutzung des Online-Kanals. Versicherungen profitieren dabei gleich mehrfach von Wettbewerbsvorteilen:

  • Die Online-Abwicklung standardisierter Prozesse spart Kosten (z. B. Versicherungsabschlüsse, Schadensmeldungen)
  • Die Kunden haben eine bessere Übersicht über ihr Versicherungsportfolio und sind dadurch zufriedener
  • Es wird ein zusätzlicher Vertriebskanal erschlossen, der sich flexibel skalieren und einsetzen lässt
  • Die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern wie Versicherungsbrokern gestaltet sich effizienter
  • Delegierte Administration für Geschäftskunden erhöht die Kundenbindung und vereinfacht interne Prozesse
Automatisierung der Versicherungsportal-Lösung

Die neuen Dienstleistungen können Versicherungen dank Nevis schnell einbinden, effizient betreiben und damit die Prozesse verschlanken – bei Einhaltung aller Governance-Regeln.

Die Nevis-Architektur bietet Lösungsbausteine für alle Aspekte eines modernen Versicherungs-Portals:

  • Effiziente Verwaltung von Kunden-Accounts dank umfassender Self-Services, optional auch Social Logins (Facebook, Google etc.)
  • Unterstützung verschiedener Authentisierungsmittel und Authentisierungsstärken, inkl. passwortfreier Authentisierung
  • Unterstützung sowohl browser-basierter als auch app-basierter Login-Prozesse
  • Einbindung von Versicherungsbrokern mittels Identity Federation (z. B. IG B2B in der Schweiz, EasyLogin in Deutschland)
  • Delegierte Identity-Administration für Geschäftskunden
  • Adaptive Schutzmechanismen für Applikationen und Tarifrechner

Nevis Produkte für Versicherungen